Sıkça Sorulan Sorular
Şifremi unuttum. ne yapmalıyım?

Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

www.hendexfood.com ?dan nasıl alışveriş yapabilirim?

üyeliğinizi oluşturduktan veya üye girişinizi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsiniz.

Fiyatlarınıza KDV dahil mi

Sitede yayınlanan ürünlerin fiyatları KD dahil fyatlardır.

www.hendexfood.com fırsatlarından nasıl haberdar olabilirim?

Üye kaydı olurken e-bülten ve sms almak istiyorum butonlarına tıklayarak onay verebilir, veya info@hendexfood.com  a mail atarak talebinizi dile getirebilirsiniz.

Ödemeyi nasıl yapacağım? Ödeme seçeneklerim nelerdir?

Havale yolu ile ödeme gerçekleştirilebilir.

Kişisel bilgilerim klapp.com.tr ?de güvende mi?

Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.

Satın aldığım ürünü teslim alırken kargo ücreti ödeyecek miyim?

www.hendexfood.com  üzerinden verilen siparişlerde kargo bedeli düzenlenen kampanyalar hariç alıcıya aittir. 

Teslimat süresi nedir?

www.hendexfood.com da satılan tüm ürünler 2-7 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin 1-2 iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise 1 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi –iş günleri– 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir

Siparişim hangi kargo firması ile teslim edilecek?

Ürünleriniz anlaşmalı kargo sirketi olan Arak Kargo ile teslim edilir.

Siparişim ARAS Kargo tarafından bana ulaştırılamaz ise ne yapmalıyım?

Siparişleriniz için belirlediğiniz adrese İstanbul içi 1 iş günü, İstanbul dışı 1 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Varış gününde adresinizde bulunamaz iseniz kapınıza kargo şirketi tarafından ihbar notu bırakılarak gönderiniz kargo şirketinin dağıtım ofisine teslim edilmektedir. 3 iş günü içinde dağıtım ofisinden teslim alınmayan gönderileriniz hendexfood.com deposuna iade edilmektedir. Depoya ulaşan ürünleriniz için sizinle irtibata geçilip gerekli düzenlemeler yapıldıktan sonra adınıza tekrar gönderim yapılabilir. Ulaşılamaz iseniz siparişiniz iptal edilerek ücreti ödeme yaptığınız şekilde iade edilir.

Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, e-posta (info@hendexfood.com ) ile talebinizi iletebilir veya 0 850 333 55 65  iletişim hattımızı arayarak iptal talebinizi iletebilirsiniz. Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, siparişinizin ödemesi kredi kartınızdan alındı ise, kartınıza iade işlemi yapılacaktır. Geri ödemeler banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.

İade Koşulları nelerdir?

Lütfen İade koşulları metnini okuyunuz.

a. Fatura tarihi 14 günü geçmemiş olmalıdır.

b. Ürün orijinal ambalajı bozulmamış, açılmamış olmalıdır.

c. Ürün koruma bandı açılmamış olmalıdır.

d. Ürün etiket ve varsa logoları çıkarılmamış olmalıdır.

e. Ürün yeniden farklı bir müşteriye satılabilir durumda olmalıdır.

Size bir kampanya haberimiz var!
Sepetinizde ürün bulunmamaktadır